Términos y condiciones
Definiciones
1. Oryza Rosa: Oryza Rosa, con sede en Ámsterdam, Cámara de Comercio núm. 81820380.
2. Cliente: la parte con la que Oryza Rosa ha suscrito un contrato.
3. Partes: Oryza Rosa y cliente juntas.
4. Consumidor: un cliente que es un individuo que actúa con fines privados.
Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de Oryza Rosa.
2. Las partes solo pueden desviarse de estas condiciones si lo han acordado explícitamente por escrito.
3. Las partes excluyen expresamente la aplicación de condiciones generales complementarias y/o divergentes del cliente o de terceros.
Precios
1. Todos los precios utilizados por Oryza Rosa son en euros, incluyen IVA y no incluyen ningún otro coste como gastos de administración, tasas y gastos de viaje, envío o transporte, salvo que se establezca expresamente lo contrario o se acuerde lo contrario.
2. Oryza Rosa tiene derecho a ajustar todos los precios de sus productos o servicios, mostrados en su tienda, en su sitio web o de otra manera, en cualquier momento.
3. Los aumentos en los precios de costo de los productos o partes de los mismos, que Oryza Rosa no pudo prever al momento de realizar una oferta o la celebración del contrato, pueden dar lugar a aumentos de precios.
4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato como resultado de un aumento de precio mencionado en el párrafo 3, a menos que el aumento sea el resultado de una regulación legal.
Muestras/modelos
Si el cliente ha recibido una muestra o modelo de un producto, no puede derivar ningún derecho de ello, salvo que es una indicación de la naturaleza del producto, a menos que las partes hayan acordado explícitamente que los productos se suministren conforme a la muestra o modelo.
Pagos y condiciones de pago
1. Oryza Rosa podrá, a la celebración del contrato, exigir un pago inicial de hasta el 50% del importe pactado.
2. El cliente debe haber pagado el monto total dentro de , después de la entrega.
3. Las condiciones de pago se consideran condiciones de pago fatales. Esto significa que si el cliente no ha pagado la cantidad acordada a más tardar el último día del plazo de pago, está legalmente en mora, sin que Oryza Rosa tenga que enviarle un recordatorio o ponerlo en mora.
4. Oryza Rosa se reserva el derecho de condicionar una entrega al pago inmediato oa exigir una garantía adecuada por el importe total de los servicios o productos.
Consecuencias de la morosidad
1. Si el cliente no paga en el plazo pactado, Oryza Rosa tiene derecho a cobrar un interés del 2% mensual para operaciones no comerciales y del 8% mensual para operaciones comerciales desde el día en que el cliente incurre en mora, por lo que una parte de un mes se cuenta por un mes entero.
2. Cuando el cliente incurre en mora, también incurre en gastos de cobro extrajudicial y puede verse obligado a pagar alguna indemnización a Oryza Rosa.
3. Los gastos de cobro se calculan sobre la base del Reembolso de gastos de cobro extrajudicial.
4. Si el cliente no paga a tiempo, Oryza Rosa podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pago por parte del cliente, las reclamaciones de Oryza Rosa frente al cliente son inmediatamente exigibles y exigibles.
6. Si el cliente se niega a cooperar con la ejecución del contrato por parte de Oryza Rosa, aún está obligado a pagar el precio acordado a Oryza Rosa.
Derecho de recuperación de bienes
1. Tan pronto como el cliente incurra en mora, Oryza Rosa tiene derecho a invocar el derecho de recuperación con respecto a los productos no pagados entregados al cliente.
2. Oryza Rosa invoca el derecho de recuperación mediante comunicación escrita o electrónica.
3.Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de recuperación reclamado, el cliente deberá devolver inmediatamente los productos en cuestión a Oryza Rosa, a menos que las partes acuerden hacer otros arreglos al respecto
4. Los gastos de recogida o devolución de los productos corren a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento
1. Un consumidor puede cancelar una compra en línea durante un período de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que:
el producto no haya sido usado
no sea un producto que pueda estropearse rápidamente no es un producto que no se pueden devolver por razones de higiene, el sello debe estar intacto.
2. El período de reflexión de 14 días a que se refiere el párrafo 1 comienza: el día después de que el consumidor haya recibido el último producto.
3. El consumidor puede comunicar su derecho de desistimiento a través de info@oryzarosa.com, si lo desea utilizando la hoja de contacto que puede cumplimentar en la página web de Oryza Rosa, www.oryzarosa.com.
4. El consumidor está obligado a devolver el producto a Oryza Rosa dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su derecho de desistimiento, transcurrido el cual su derecho de desistimiento expirará.
Reembolso de los gastos de envío
1. Si los costos de compra y cualquier otro costo (como los costos de envío y devolución) son elegibles para reembolso de acuerdo con la ley, Oryza Rosa reembolsará estos costos al consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la oportuna apelación al derecho de desistimiento, siempre que que el consumidor ha devuelto a tiempo el producto a Oryza Rosa.
2. Los gastos de devolución solo son reembolsados por Oryza Rosa si se devuelve el pedido completo.
Reembolso de los gastos de devolución
Si el consumidor invoca su derecho de desistimiento y devuelve el pedido completo a tiempo, los gastos de devolución el pedido completo correrá a cargo del consumidor.
Suspensión de obligaciones por parte del cliente
El cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este acuerdo.
Derecho de retención
1. Oryza Rosa puede apelar a su derecho de reserva y en ese caso retener los productos vendidos por Oryza Rosa al cliente hasta que el cliente haya pagado todas las facturas pendientes con respecto a Oryza Rosa, a menos que el cliente haya proporcionado seguridad suficiente para estos pagos.
2. El derecho de retención de título también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores de los cuales el cliente todavía debe pagos a Oryza Rosa.
3. Oryza Rosa nunca se hace responsable de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del uso de su derecho de reserva de dominio.
Liquidación
El cliente renuncia a su derecho a liquidar cualquier deuda con Oryza Rosa con cualquier reclamación en Oriza Rosa.
Retención del título
1. Oryza Rosa sigue siendo propietario de todos los productos entregados hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con todas sus obligaciones de pago con respecto a Oryza Rosa en virtud de cualquier acuerdo con Oryza Rosa, incluidas las reclamaciones por deficiencias en la ejecución.
2. Hasta entonces, Oryza Rosa puede invocar su reserva de dominio y recuperar la mercancía.
3. Antes de que la propiedad se transfiera al cliente, el cliente no puede dar en prenda, vender, disponer o gravar de otro modo los productos.
4. Si Oryza Rosa invoca su reserva de dominio, el acuerdo se disolverá y Oryza Rosa tendrá derecho a reclamar compensación, lucro cesante e intereses.
Entrega
1. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
2. La entrega se realiza en Oryza Rosa salvo pacto en contrario de las partes.
3. La entrega de los productos pedidos en línea se realiza en la dirección indicada por el cliente.
4. Si el precio pactado no se paga a tiempo, Oryza Rosa tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta el pago total del precio pactado.
5. En caso de retraso en el pago, el cliente incurre automáticamente en mora, por lo que no podrá oponerse al retraso en la entrega por parte de Oryza Rosa.
Plazo de entrega
1.Cualquier plazo de entrega señalado por Oryza Rosa es orientativo y no da derecho al cliente a disolución o indemnización si no se cumple dicho plazo, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito
2. La entrega comienza una vez que el cliente ha completado completamente el proceso de pedido (electrónico) y recibe una confirmación (electrónica) de su pedido por parte de Oryza Rosa.
3. Exceder el plazo de entrega especificado no da derecho al cliente a indemnización ni derecho a rescindir el contrato, salvo que Oryza Rosa no pueda entregar dentro de los 14 días siguientes a que el cliente le haya instado a hacerlo por escrito o si las partes han acordado lo contrario.
El cliente debe asegurarse de que la entrega real de los productos solicitados por él pueda realizarse a tiempo.
Costes de transporte
Los costes de transporte corren a cargo del cliente , a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
Embalaje y envío
1. Si el paquete de un producto entregado está abierto o dañado, el cliente debe hacer que el transportista o repartidor levante una nota antes de recibir el producto. En su defecto, Oryza Rosa no será responsable de ningún daño.
2. Si el propio cliente se hace cargo del transporte de un producto, deberá informar de cualquier daño visible en los productos o en el embalaje antes del transporte a Oryza Rosa, en caso contrario, Oryza Rosa no se hace responsable de ningún daño.
Almacenamiento de seguros
1. Si el cliente solicita productos después de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad es enteramente del cliente.
2. Cualquier costo adicional como resultado de la compra prematura o tardía de los productos corre completamente a cargo del cliente.
Garantía
1. La garantía relativa a los productos sólo se aplica a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o materiales.
2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños resultantes de accidentes, cambios realizados en el producto, negligencia o uso indebido por parte del cliente, o cuando la causa del defecto no pueda establecerse claramente.
3. El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos objeto de un contrato entre las partes, se transmitirá al cliente cuando dichos productos sean legal y/o efectivamente entregados, al menos estén en poder del cliente o de un tercero que recibe el producto en beneficio del cliente.
Indemnización
El cliente indemniza a Oryza Rosa frente a todas las reclamaciones de terceros que estén relacionadas con los productos y/o servicios suministrados por Oryza Rosa.
Quejas
1. El cliente debe examinar un producto o servicio proporcionado por Oryza Rosa lo antes posible para detectar posibles deficiencias.
2. Si un producto o servicio entregado no se ajusta a lo que el cliente podría razonablemente esperar del acuerdo, el cliente deberá informar de ello a Oryza Rosa lo antes posible, pero en todo caso en el plazo de 1 mes desde el descubrimiento de las deficiencias.
3. Los consumidores deberán informar de ello a Oryza Rosa en el plazo de dos meses desde la detección de las deficiencias.
4. El cliente hace una descripción lo más detallada posible de las deficiencias, para que Oryza Rosa pueda responder adecuadamente.
5. El cliente debe demostrar que la queja se relaciona con un acuerdo entre las partes.
6. Si una queja se refiere a un trabajo en curso, esto no puede en ningún caso dar lugar a que Oryza Rosa se vea obligada a realizar un trabajo diferente al acordado.
Notificación
1. El cliente deberá comunicar cualquier notificación de incumplimiento a Oryza Rosa por escrito.
2. Es responsabilidad del cliente que una notificación de incumplimiento llegue efectivamente a Oryza Rosa (en tiempo).
Responsabilidad solidaria del Cliente
Si Oryza Rosa celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos responderá solidariamente de la totalidad de los importes adeudados a Oryza Rosa en virtud de dicho contrato.
Responsabilidad de Oryza Rosa
1.Oryza Rosa sólo responde de los daños que sufra el cliente si y en la medida en que dichos daños sean causados por dolo o negligencia grave
2. Si Oryza Rosa es responsable de algún daño, sólo lo es de los daños directos que resulten o estén relacionados con la ejecución de un contrato.
3. Oryza Rosa nunca es responsable por daños indirectos, tales como pérdida emergente, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
4. Si Oryza Rosa es responsable, su responsabilidad se limita al monto pagado por un seguro de responsabilidad civil cerrado (profesional) y en ausencia de pago (total) por parte de una compañía de seguros de los daños, el monto de la responsabilidad se limita a la (parte de la) factura a la que se refiere la responsabilidad.
5. Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo indicativos y solo aproximados y no pueden dar lugar a ninguna compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.
Todo derecho del cliente a la indemnización por parte de Oryza Rosa prescribirá, en todo caso, dentro de los 12 meses siguientes al hecho del que deriva directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye las disposiciones del artículo 6:89 del Código Civil holandés.
Disolución
1. El cliente tiene derecho a resolver el contrato si Oryza Rosa incumple imputablemente sus obligaciones, salvo que esta falta no justifique la rescisión por su especial carácter o por ser de menor trascendencia.
2. Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de Oryza Rosa no es permanente o temporalmente imposible, la disolución sólo puede tener lugar después de que Oryza Rosa esté en mora.
3. Oryza Rosa tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente, si el cliente no cumple total o oportunamente con sus obligaciones en virtud del contrato, o si las circunstancias le dan a Oryza Rosa buenos motivos para temer que el cliente no podrá cumplir con sus obligaciones correctamente. .
Fuerza mayor
1. Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil holandés, una falta de Oryza Rosa en el cumplimiento de cualquier obligación con el cliente no puede atribuirse a Oryza Rosa en ninguna situación independiente de la voluntad de Oryza Rosa, cuando el cumplimiento de su obligaciones para con el cliente se prevengan total o parcialmente o cuando el cumplimiento de sus obligaciones no pueda razonablemente exigirse a Oryza Rosa.
2. La situación de fuerza mayor a que se refiere el párrafo 1 también es aplicable, pero no se limita a: estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimientos y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros; perturbaciones inesperadas de energía, electricidad, internet, informática o telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas de transporte imprevistos, malas condiciones meteorológicas y paros laborales.
3. Si se presenta una situación de fuerza mayor como consecuencia de la cual Oryza Rosa no pueda cumplir con una o más obligaciones para con el cliente, estas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Oryza Rosa pueda cumplirlas.
4. Desde el momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver el acuerdo por escrito en todo o en parte.
5. Oryza Rosa no debe ninguna compensación (daños) en una situación de fuerza mayor, incluso si ha obtenido alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.
Modificación del acuerdo
Si, después de la conclusión del acuerdo y antes de su implementación, parece necesario cambiar o complementar su contenido, las partes ajustarán oportunamente y en consulta mutua el acuerdo en consecuencia.
Cambios en los términos y condiciones generales
1. Oryza Rosa se encuentra facultada para modificar o complementar las presentes condiciones generales.
2. Los cambios de menor importancia se pueden realizar en cualquier momento.
3.Los cambios importantes en el contenido serán discutidos por Oryza Rosa con el cliente con la mayor antelación posible
4. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en caso de modificación sustancial de las condiciones generales.
Cesión de derechos
1. El cliente no puede transferir sus derechos derivados de un acuerdo con Oryza Rosa a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Oryza Rosa.
2. Esta disposición se aplica como una cláusula con efecto de ley de propiedad como se menciona en la Sección 3:83 (2) del Código Civil Holandés.
Consecuencias de la nulidad o anulabilidad
1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultan nulas o anulables, esto no afectará las demás disposiciones de estos términos y condiciones.
2. Una disposición que sea nula o anulable será, en ese caso, sustituida por una disposición que se acerque más a lo que Oryza Rosa tenía en mente al redactar las condiciones sobre dicha cuestión.
Ley aplicable y tribunal competente
1. La ley holandesa se aplica exclusivamente a todos los acuerdos entre las partes.
2. El tribunal holandés en el distrito donde está establecida Oryza Rosa es exclusivamente competente en caso de disputas entre las partes, a menos que la ley prescriba lo contrario.
Atribución
Info@oryzarosa.com
Oryza Rosa
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